Mange har en forventning om, at alt bliver lettere, når virksomhedsløsningen rykker i skyen. Og ja: Microsofts Dynamics 365-platform gør vitterlig implementering, skalering og tilpasning nemmere. Den eliminerer også alle de hardwarerelaterede genvordigheder, der førhen martrede budgettet og gav CIO’en grå hår på hovedet.
Men der er stadig en hel del udfordringer at være opmærksom på, hvilket jeg skriver lidt om her.
Derfor har vi i Columbus samlet drifts- og udviklingsspecialister om servicen UpTime for Dynamics 365, der blandt andet:
- Giver adgang til drifts- og udviklingsekspertise, som hjælper med at holde virksomhedens Dynamics 365 i rigtig god form
- Drager fordel af ekspertviden om Dynamics 365 som helhed og om hver enkelt virksomhedsløsning i særdeleshed
- Implementerer rutiner, monitorering og overblik, der optimerer stabilitet og brugeroplevelse
- Gennemfører løbende ’helbredskontrol’ på hele eller dele af løsningen
UpTime består af fire overordnede områder, som jeg knytter nogle ord på nedenfor.
Lifecycle og sikkerhed samlet under ét
Under Environment maintenance ligger blandt andet alt omkring styring produktionsmiljøet, herunder også af omkostningsdelen. Er virksomhedens løsning skaleret fornuftigt? Betales der flere ydelser, licenser og services, end der egentlig er behov for?
Det er ret væsentligt, fordi man let kommer til at vælge for mange services til og glemmer at klikke dem fra igen, hvilket kan få omkostningsniveauet til at stikke af. Det tager vi hånd om her.
Under Environment maintenance ligger også alt, hvad der har med sikkerhed og policies at gøre.
Gør det lettere at styre support og opdatering
Det andet primærelement i UpTime-servicen er ’Data and Configuration’. Her ligger blandt andet styring og rådgivning omkring den løbende – og obligatoriske – opdatering af Dynamics 365, som Microsoft har indført med sit Evergreen-initiativ fra april 2019.
Her hjælper vi virksomheden med at planlægge test af kommende opdateringer og med at slå bremsen i, før der implementeres en opdatering, der kan give problemer med virksomhedens specifikke Dynamics 365-konfiguration.
Et andet element er hjælp, hvis virksomheden får behov for at køre en supportsag hos Microsoft. Det er beklageligvis ikke altid er helt så enkelt, som det lyder, så her kan vore specialister både varetage dialogen og også sørge for, at sagen glider lidt lettere og hurtigere igennem.
Tillid er godt – overvågning er bedre...
Det passer heldigvis ikke i alle livets sammenhænge – men i forhold til Dynamics 365 er løbende monitorering en af de afgørende faktorer, der skiller stabilitet og tilgængelighed fra kostbare og tidskrævende nedbrud.
Derfor er konstant overvågning af virksomhedens forretningsløsning et nøgleelement i den del af UpTime, vi kalder Dynamics 365 for Operations.
Er en nummerserie ved at løbe ud? Begynder batchjobs at tage for lang tid? Spænder bestemte processer ben for hinanden? Antyder pludselige ændringer i salgsmønstret på, at der er opstået fejl i prissætning eller funktionalitet på webshoppen?
Den slags holder vi proaktivt øje med her.
Er der styr på forbindelserne?
En moderne Dynamics 365-løsning integrerer til mange andre systemer – og ofte også til løsninger udenfor virksomhedens egen kontrol.
Med Dynamics 365 Operations and interfaces bliver virksomhedens integrationer monitoreret for at sikre, at alt virker, som det skal. Her sikrer vi også et løbende overblik over koblinger og sammenhæng i det samlede systemtekniske landskab – og tager også dialogen med 3. partsleverandører, når der er behov for det.
Løs det hele ét sted
Dynamics 365 er – som andre moderne ERP-platforme – præget af en meget høj grad af kompleksitet. Derfor kan det let kræve assistance fra talrige leverandører at løse en udfordring, og det stiller store krav til koordinationsevne (og undertiden også tålmodigheden!) at få alt til at gå op i en højere enhed.
Derfor er en af ambitionerne med Columbus UpTime at stille så omfattende teknisk og forretningsmæssig ekspertise til rådighed, at virksomhedens Dynamics 365 konstant er i god gænge. Samt at give et informeret og reelt grundlag for at prioritere både akutte systemtekniske udfordringer og forhold, der skal tages hånd om hen ad vejen.
Og når der opstår en situation, der kræver koordination med eksterne parter, så hjælper vi også til der. Det mindsker tidsspilde og kan måske endda være med til at spare CIO’en for at få alt for mange nye grå hår på hovedet.
UpTime har hjulpet mange af vores kunder med at løse forretningskritiske udfordringer. Vi kan også hjælpe dig.
