<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Nu är det dags för dig och din organisation att ta vara på den data som finns i ERP- och CRM-systemet och börja använda den kundinsikt som redan finns där. På så vis kan du, på många olika sätt, förutse kundförlust och skapa värdefullt kundengagemang.

Använd insikter från uppgifterna till att göra kommunikationen personlig  

Varför inte använda de data du redan har för att få insikt i kundernas historiska och potentiella beteendemönster? Du kan använda den insikt som redan finns för att göra din kundkommunikation mer personlig. 

Genom att genomföra riktade försäljnings- och marknadsföringsinsatser kan du: 

  • Identifiera och omvända kundförlust 
  • Öka kundlojaliteten genom att hitta produkter och tjänster som kan vara intressanta 
  • Skapa exakta och detaljerade profiler av personer eller företag som kan vara intresserade av att göra affärer med dig

För att skapa kundengagemang måste du börja med att segmentera alla uppgifter du har om dina kunder. Med dessa data kan du göra kundkommunikationen mer personlig för varje enskild kund. 

Vill du veta mer? Ladda ner 7 konkreta steg för hur du skapar kundengagemang

Ladda ner guide

 

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Traditionellt har du säkert använt ERP- och CRM-system som fristående verktyg.  Ända fram till nu, till övergången till molnet. Behovet av att integrera systemen ses nu som en del av tillväxten och produktiviteten snarare än att bara se det som optimering.
Idag genomgår företag ett paradigmskifte som drivs av digital transformation för att leverera meningsfullt kundengagemang vid varje kontaktpunkt i kundupplevelsen. Artificiell intelligens (AI) har sakta men säkert blivit en viktig ingrediens i kundengagemanget, men hur används AI för att öka kundlojaliteten? Vi ger dig en snabblektion. 
Hur ser framtiden ut för CRM (Customer Relationship Management) och hur bidrar det för att skapa varaktig kundlojalitet? Vi går igenom några viktiga punkter.
Louise Raneklint, vår expert inom Customer Experience Management, besökte Customer Loyalty Conference. Här är hennes take aways!
Som en konsekvens av den allt mer digitaliserade köpresan börjar gränserna mellan sälj och marknad suddas ut. Här är tre steg vi tagit på iStone för att jobba bättre med säljavdelningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down