Nu är det dags för dig och din organisation att ta vara på den data som finns i ERP- och CRM-systemet och börja använda den kundinsikt som redan finns där. På så vis kan du, på många olika sätt, förutse kundförlust och skapa värdefullt kundengagemang.
Använd insikter från uppgifterna till att göra kommunikationen personlig
Varför inte använda de data du redan har för att få insikt i kundernas historiska och potentiella beteendemönster? Du kan använda den insikt som redan finns för att göra din kundkommunikation mer personlig.
Genom att genomföra riktade försäljnings- och marknadsföringsinsatser kan du:
- Identifiera och omvända kundförlust
- Öka kundlojaliteten genom att hitta produkter och tjänster som kan vara intressanta
- Skapa exakta och detaljerade profiler av personer eller företag som kan vara intresserade av att göra affärer med dig
För att skapa kundengagemang måste du börja med att segmentera alla uppgifter du har om dina kunder. Med dessa data kan du göra kundkommunikationen mer personlig för varje enskild kund.
Vill du veta mer? Ladda ner 7 konkreta steg för hur du skapar kundengagemang
