Att regelbundet uppdatera Dynamics 365 kommer med en hel del fördelar, men kan också skapa oväntade problem för ditt företag om du inte är vaksam. Vårt tips: se till att vara förberedd!
Historiskt var företag vana vid att det gick lång tid mellan stora uppdateringar av affärssystem som till exempel Microsoft NAV och AX. När den nya koden äntligen kom så var uppdateringarna besvärliga och kostsamma att företag generellt sett valde att strunta i dem.
– Förut var filosofin: "Varför laga något som inte är trasigt? Det var inte ovanligt att jobba med affärssystem som inte gjorde några förändringar alls under hela deras livslängd,” säger Emmi Gesler Durig, Senior Release Manager på Columbus.
Så är det inte längre.
Obligatoriska uppdateringar ökar risken för fel
Microsoft bytte nämligen strategi år 2019, och började leverera uppdateringar mer frekvent. Idag är det åtta uppdateringar per år för Dynamics 365. Även om det finns en del svängrum i vilka uppdateringar som implementeras, så har Microsoft gjort det obligatoriskt att uppdatera minst två gånger per år för att systemet inte ska släpa efter rent tekniskt och säkerhetsmässigt. Det innebär dock att företag får en del utmaningar att hantera.
Microsoft Dynamics cloudbaserade lösningar förändras konstant. Alla buggar och andra felaktigheter blir snabbt korrigerade, säkerheten uppdateras ständigt och systemen får nya funktioner. Det är en väldigt stor fördel för företag.
– Microsoft Dynamics cloudbaserade lösningar förändras konstant. Alla buggar och andra felaktigheter blir snabbt korrigerade, säkerheten uppdateras ständigt och systemen får nya funktioner. Det är en väldigt stor fördel för företag, säger Emmi Gesler Durig.
Men de frekventa förändringarna ökar risken för störningar eller avbrott i verksamheten: till exempel om en uppdatering kommer i konflikt med en integration eller en tredjepartslösning som ditt företag har implementerat.
Gör rätt från början genom att testa och validera
– Om en uppdatering orsakar komplikationer kan det generera stora problem. Det är inte för intet som Dynamics kallas för ’ett företags nervsystem’. Kanske kommer prestandan drastiskt försämras. Kanske kommer en nyckelfunktion helt plötsligt inte fungera. Kanske har en förändring i en underliggande applikation gjort att en modul inte längre arbetar som den ska. Våra kunder ringer ofta, ibland desperata, efter att en uppdatering har gjort deras affärssystem nästan oanvändbart, säger Emmi Gesler Durig.
Just därför är det avgörande att introducera en strukturerad, välbeprövad och transparent process för att testa, validera och implementera uppdateringar: både rent tekniskt och funktionellt. I arbetet ingår även att planera in ”service windows” för att minimera risken att det operativa arbetet påverkas.
– Det är såklart nödvändigt att identifiera tänkbara komplikationer på förhand, så att du antingen kan hitta en lösning här och nu, eller skjuta upp uppdateringen, säger Emmi.
Vill du veta mer om Life after Go Live? Ladda ner vår e-bok med experternas bästa råd!
Minska risker och öka värdet med hjälp av noggrann research
Det är också viktigt att ditt företag håller sig á jour med Microsofts omfattande universum av bloggar och release notes. Och det är inte en lätt uppgift alla gånger.
– Detta är något som vi hjälper många kunder med. En löpande Release Notes Assessment ger säkrare kunskap om vad nästa uppdatering kommer att innehålla. Vilka funktioner i pipelinen ska är värda att aktivera för ett visst företag, och vilka ska du definitivt undvika? Du måste också verkligen ha koll på om det kommer nya buggfixar som kan lösa ett specifikt problem som ditt företag har. I det fallet kan du prioritera upp implementeringen av just den uppdateringen, säger Emmi Gesler Durig.
Emmi vill trycka extra på att Microsofts Evergreenprogram (som innehåller löpande uppdateringar) hjälper Dynamics 365 plattform att bli starkare, mer flexibel och säkrare än sina on-premise föregångare.
Det går inte att komma undan att frekventa och obligatoriska uppdateringar av komplex kod – vare sig de är cloudbaserade eller inte! – kan leda till problem, och i värsta fall hämma en organisation på kort eller lång sikt.
”Det går inte att komma undan att frekventa och obligatoriska uppdateringar av komplex kod – vare sig de är cloudbaserade eller inte! – kan leda till problem, och i värsta fall hämma en organisation på kort eller lång sikt,” säger hon.
– Just därför är det väsentligt att ha en process klar för hur man testar och identifierar problem innan man implementerar uppdateringar i produktionssystemet. Utöver detta så måste antingen företaget i sig eller en partner hålla ögon och öron öppna för att minimera risker. Du måste också se till att du utnyttjar alla förmåner med de pågående förbättringarna som görs på affärssystemet, poängterar Emmi Gesler Durig.
Vill du veta mer?
Om du är intresserad av att veta mer om vardagen med Dynamics 365 så har vi samlat flera experters råd för hur du håller dina system i bästa möjliga skick efter att du har gått live!
