I mitt tidigare blogginlägg "Från click till cash. Så styr du trafiken till din e-handel" går jag igenom hur du lägger upp en trafikstrategi för din e-handel, vilka källor som passar bäst för att driva trafik och rekrytera nya kunder och vilka trafikkällor som fungerar bäst för att lycka tillbaka befintliga kunder. I detta inlägg tänkte jag istället fördjupa mig kring vad som kanske är den heligaste av trafikkällor: sökmotoroptimering (SEO). Du får tips på hur du med hjälp av data från faktiska användare kan öka konverteringen från SEO med hjälp av CRO.
1. Ingår CRO i SEO?
Googles maktposition är i särklass när vi pratar om onlinesökningar. Och Google blir allt mer orubblig för varje dag. Det görs mer än 81 000 sökningar på Google varje sekund. Det innebär att konkurrensen för att ranka högt på sökresultatsidan (SERP:en) är stenhård. Just därför har de flesta e-handlare en budget med en tillhörande SEO-strategi.
Många e-handlare låter olika byråpartners driva SEO-arbetet och köpt trafik som separata silos utan någon tydlig koppling till de övergripande affärsmålen. Detta beror ofta på att marknadsavdelningen enbart mäts på mängden trafik de genererar till en e-handel. Men hur mycket av trafiken som faktiskt konverterar anses ofta vara mindre viktigt i det här sammanhanget.
En marknadschef får ofta välja mellan att optimera sin e-handel för att ranka högre på organisk trafik (SEO) eller optimera sin e-handel för ökad konvertering (CRO). SEO fokuserar på att öka antalet besökare till din sida som hittar dit organiskt. Men hur de faktiskt interagerar med din webbsida tittar man vanligtvis inte på när man bedriver SEO-arbete.
SEO-arbete i sig tar inte hänsyn till CRO eftersom arbetet bedrivs oftast i silos och marknadsavdelningen brukar mätas endast på mängden trafik som generas.
2. Varför behövs CRO för att SEO ska fungera?
Din försäljning ökar tyvärr inte bara för att trafiken från Google ökar. Därför kastar du pengar i sjön när du driver besökare till irrelevanta sidor på din e-handel med en vilseledande layout och med långsamma laddningstider. Som e-handelsansvarig måste du se till att konvertera den trafik som kommer till din sajt. Hur bra du lyckas beror till stor del på ditt innehåll, ditt erbjudande och den samlade kundupplevelsen.
Det dagliga arbetet med sajten, att få besökaren att fatta ett köpbeslut, brukar kallas för konverteringsoptimering (CRO). Med CRO jobbar du med att öka konverteringen genom att motivera besökare att ta sig vidare i sin beslutsprocess. De kan exempelvis klicka på en länk, ladda ner en guide eller klicka på köp och betala en varukorg i kassan.
Din e-handelsavdelning sitter dagligen och försöker få alla besökare, oavsett trafikkälla, att hitta det de söker och förhoppningsvis konvertera. Det är ju som bekant konverteringen som leder till affärer och klirr i kassan. Därför borde målet för din sälj- och marknadsavdelning vara att hitta relevant trafik och ha en sajt som är optimerad för att konvertera besökarna som hittar dit.
SEO ökar trafiken till din e-handel. CRO ser till att trafiken konverterar. Tillsammans ökar de försäljningen.
3. Hur hänger SEO och CRO ihop?
CRO och SEO är beroende av varandra för att bli riktigt framgångsrika. Vill du lyckas med ditt optimeringsarbete för SEO och CRO behöver du kvalitativt innehåll, en begriplig design med bakomliggande sidarkitektur, snabba laddningstider och ett mobilanpassat formspråk. Dessa faktorer påverkar såväl din möjlighet att ranka högre organiskt som din konverteringsgrad.
Du kan öka en sidas kvalitetsresultat, eller quality score, med hjälp av CRO. När besökaren uppfattar sidan som värdefull och användbar påverkar det din organiska synlighet för enskilda nyckelord. På lite längre sikt kan detta även innebära minskade kostnader för viss köpt trafik.
SEO och CRO är alltså starkt sammankopplade. Bra och optimerad SEO stärker dina CRO-insatser. Konverteringsoptimering i sin tur leder till bättre organisk ranking och bättre kvalitetsresultat.
SEO och CRO är starkt sammankopplade och bör kombineras för bästa effekt.
4. Hur börjar jag för att kombinera mitt SEO-arbete med CRO?
Börja med att samla ihop ämnesexperter eller ansvariga för digital marknadsföring, e-handel, innehållsproduktion och IT till ett ”growth team”. Ge teamet nya mål och rätt förutsättningar för att driva trafik och optimera, det vill säga konvertera trafiken med hjälp av CRO. Det enklaste och mest effektiva sättet att börja är att förädla din organiska trafik (SEO).
När du skapar en vinnande kombination av SEO och CRO ska du:
- Välja ut rätt nyckelord som faktiskt attraherar potentiella kunder till din e-handel och som matchar din målgrupp.
- Gruppera sidorna du ska optimera för att öka mängden organisk trafik jämfört med de sidor som ska optimeras för att öka konverteringen.
- Se över ditt innehåll och din tonalitet eftersom både Google och besökare har åsikter om hur du uttrycker dig i text och bild.
- Jobba med sidans hastighet och användarupplevelse (UX) för att snabba på laddningstider och underlätta navigering i mobilen – det tjänar du på i längden.
- Arbeta aktivt med A/B-tester och testa allt från färg, form och copy till större mer konceptuella förändrar på sidan.
Arbeta strategiskt med Growth Hacking
Vill du ha hjälp att komma igång och arbeta mer strategiskt med både SEO och CRO? Med en strukturerad process för Growth Hacking kan vi hjälpa dig att omvandla dina användardata till värdefulla insikter som du sen använder för att optimera din webbsida.
Vill du veta mer om SEO? Läs då denna guide:
