<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

I mitt tidigare blogginlägg "Från click till cash. Så styr du trafiken till din e-handel" går jag igenom hur du lägger upp en trafikstrategi för din e-handel, vilka källor som passar bäst för att driva trafik och rekrytera nya kunder och vilka trafikkällor som fungerar bäst för att lycka tillbaka befintliga kunder. I detta inlägg tänkte jag istället fördjupa mig kring vad som kanske är den heligaste av trafikkällor: sökmotoroptimering (SEO). Du får tips på hur du med hjälp av data från faktiska användare kan öka konverteringen från SEO med hjälp av CRO. 

1.  Ingår CRO i SEO?

Googles maktposition är i särklass när vi pratar om onlinesökningar. Och Google blir allt mer orubblig för varje dag. Enligt (källa) görs det mer än 81 000 sökningar på Google varje sekund. Det innebär att konkurrensen för att ranka högt på sökresultatsidan (SERP:en) är stenhård. Just därför har de flesta e-handlare en budget med en tillhörande SEO-strategi.

Många e-handlare låter olika byråpartners driva SEO-arbetet och köpt trafik som separata silos utan någon tydlig koppling till de övergripande affärsmålen. Detta beror ofta på att marknadsavdelningen enbart mäts på mängden trafik de genererar till en e-handel. Men hur mycket av trafiken som faktiskt konverterar anses ofta vara mindre viktigt i det här sammanhanget.

En marknadschef får ofta välja mellan att optimera sin e-handel för att ranka högre på organisk trafik (SEO) eller optimera sin e-handel för ökad konvertering (CRO). SEO fokuserar på att öka antalet besökare till din sida som hittar dit organiskt. Men hur de faktiskt interagerar med din webbsida tittar man vanligtvis inte på när man bedriver SEO-arbete.

SEO-arbete i sig tar inte hänsyn till CRO eftersom arbetet bedrivs oftast i silos och marknadsavdelningen brukar mätas endast på mängden trafik som generas.

2.  Varför behövs CRO för att SEO ska fungera?

Din försäljning ökar tyvärr inte bara för att trafiken från Google ökar. Därför kastar du pengar i sjön när du driver besökare till irrelevanta sidor på din e-handel med en vilseledande layout och med långsamma laddningstider. Som e-handelsansvarig måste du se till att konvertera den trafik som kommer till din sajt. Hur bra du lyckas beror till stor del på ditt innehåll, ditt erbjudande och den samlade kundupplevelsen.

Det dagliga arbetet med sajten, att få besökaren att fatta ett köpbeslut, brukar kallas för konverteringsoptimering (CRO). Med CRO jobbar du med att öka konverteringen genom att motivera besökare att ta sig vidare i sin beslutsprocess. De kan exempelvis klicka på en länk, ladda ner en guide eller klicka på köp och betala en varukorg i kassan.

Din e-handelsavdelning sitter dagligen och försöker få alla besökare, oavsett trafikkälla, att hitta det de söker och förhoppningsvis konvertera. Det är ju som bekant konverteringen som leder till affärer och klirr i kassan. Därför borde målet för din sälj- och marknadsavdelning vara att hitta relevant trafik och ha en sajt som är optimerad för att konvertera besökarna som hittar dit.

SEO ökar trafiken till din e-handel. CRO ser till att trafiken konverterar. Tillsammans ökar de försäljningen.

3.  Hur hänger SEO och CRO ihop?

CRO och SEO är beroende av varandra för att bli riktigt framgångsrika. Vill du lyckas med ditt optimeringsarbete för SEO och CRO behöver du kvalitativt innehåll, en begriplig design med bakomliggande sidarkitektur, snabba laddningstider och ett mobilanpassat formspråk. Dessa faktorer påverkar såväl din möjlighet att ranka högre organiskt som din konverteringsgrad.

Du kan öka en sidas kvalitetsresultat, eller quality score, med hjälp av CRO. När besökaren uppfattar sidan som värdefull och användbar påverkar det din organiska synlighet för enskilda nyckelord. På lite längre sikt kan detta även innebära minskade kostnader för viss köpt trafik.

SEO och CRO är alltså starkt sammankopplade. Bra och optimerad SEO stärker dina CRO-insatser. Konverteringsoptimering i sin tur leder till bättre organisk ranking och bättre kvalitetsresultat.

SEO och CRO är starkt sammankopplade och bör kombineras för bästa effekt.

4.  Hur börjar jag för att kombinera mitt SEO-arbete med CRO?

Börja med att samla ihop ämnesexperter eller ansvariga för digital marknadsföring, e-handel, innehållsproduktion och IT till ett ”growth team”. Ge teamet nya mål och rätt förutsättningar för att driva trafik och optimera, det vill säga konvertera trafiken med hjälp av CRO. Det enklaste och mest effektiva sättet att börja är att förädla din organiska trafik (SEO).

När du skapar en vinnande kombination av SEO och CRO ska du:

  • Välja ut rätt nyckelord som faktiskt attraherar potentiella kunder till din e-handel och som matchar din målgrupp.
  • Gruppera sidorna du ska optimera för att öka mängden organisk trafik jämfört med de sidor som ska optimeras för att öka konverteringen.
  • Se över ditt innehåll och din tonalitet eftersom både Google och besökare har åsikter om hur du uttrycker dig i text och bild.
  • Jobba med sidans hastighet och användarupplevelse (UX) för att snabba på laddningstider och underlätta navigering i mobilen – det tjänar du på i längden.
  • Arbeta aktivt med A/B-tester och testa allt från färg, form och copy till större mer konceptuella förändrar på sidan.

Arbeta strategiskt med Growth Hacking

Vill du ha hjälp att komma igång och arbeta mer strategiskt med både SEO och CRO? Med en strukturerad process för Growth Hacking kan vi hjälpa dig att omvandla dina användardata till värdefulla insikter som du sen använder för att optimera din webbsida. 

 

New call-to-action


Vill du veta mer om SEO? Läs då denna guide:

Guide: Bättre sökmotoroptimering med Litium Accelerator

Ämnen

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

Hur kan kundens köpresa integreras över kanaler och touchpoints på bästa sätt? Vi har samlat lite tips och idéer för dig som vill stå ut från mängden. För att lyckas måste du vara flexibel nog att kunna skapa tjänster och användarupplevelser som gör köpresan bekväm, enkel, snabb och inspirerande för kunderna. 
Kundresor kan vara långa och komplexa när man gör B2B affärer, samtidigt finns det ett stort potential i att påverka beslutsprocesser i alla steg, sprida information och skapa förtroende och auktoritet genom en tydlig B2B SEO strategi.  Studier visar att 77% av B2B inköpare säger att de inte ens kommer ta ett säljsamtal innan de har gjort sin egna research. När de väl gör det, så använder de Google som alla andra - då vill ni inte missa er chans att bemöta de potentiella kunderna där de är.
Har du en webbsida eller e-handel som inte genererar de intäkter du förväntade dig? Kanske sitter din organisation med en föråldrad e-handelsplattform och har en överbelastad IT-avdelning? Kunder gör mer av sin research online och under pandemin har B2B försäljningen skiftat över till mer digitala försäljningskanaler till förmån för de traditionella. Hur du driver tillväxt och förädlar din digitala kanal borde därför stå högt upp på agendan framöver.  
ÖoB är en av landets ledande lågpriskedjor med närmare 100 varuhus. Nu tar man ett första steg mot e-handel genom att lansera shop.öob.se med ett begränsat sortiment relaterat till fritids- och sommarsäsongen.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down