<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

В 2019 году долгожданная «Черная пятница» пройдет 29-го ноября. Каждый ритейлер знает от и до, скольких нервов, трудностей и вовлечнности сотрудников потребует это событие. Немаловажным критерием успеха при проведении «праздника скидок и спецпредложений» станут организованные процессы складской логистики, пренебрежение которыми превратит «Черную пятницу» в «Темные времена».

В период «Black Friday» в среднем во во всём мире рост продаж составляет 619 %. Конечно, это предполагает высокие нагрузки на цепочки поставок в целом. И распределительные центры часто становятся «бутылочным горлышком», которое начинает ограничивать возможности товаропотока и добавляют проблем в процессы доставки товара до конечного покупателя. Безусловно, можно расширить штат Распределительного центра, найти дополнительные площади, перейти на работу в круглосуточном режиме, но получит ли ваша компания чистую прибыль с учетом увеличивающихся издержек, снижения эффективности дистрибуции и общего уровня сервиса складской логистики?

Среди задач, которые позволяет решить автоматизированная система управления складом, как в период мощных наплывов, например, таких как «Black Friday», так и во время стандартных нагрузок, можно выделить:

  • снижение себестоимости складских операций за счет эффективного использования имеющихся ресурсов,
  • увеличение пропускной способности склада за счет сокращения времени операций,
  • модернизация системы управления цепями поставок за счет автоматизации логистических процессов,
  • повышение производительности труда за счет автоматического контроля выполняемых операций,
  • повышение адаптируемости склада в условиях изменения требований конечного потребителя к уровню обслуживания за счет гибкого подхода к индивидуальным требованиям каждого заказчика,
  • повышение качества складских операций и уменьшения «waste» операций, не приносящих практической пользы бизнесу.

Для выполнения этих задач существует единое решение – внедрение современных технологий для автоматизации складских процессов.

Почему автоматизация склада – это важнейшее условие эффективности бизнеса компании

Сегодня производители становятся участниками B2С-продаж. Например, они отслеживают серийные номера в товародвижении, уделяют внимание упаковке и гарантийным обязательствам, обязаны отслеживать и сверять данные с государственными системами контроля, такими как ЕГАС, Меркурий и т.д.. Это требует внедрения системы WMS с возможностями гибкой настройки складских процессов и интеграции с внешними системами.

 «Системы класса WMS или Warehouse Management Systems – это мозг складских операций, именно она вписывает обычный склад в рамки определения - «smart» и помогает настроить результативный менеджмент складских процессов - автоматизировать и оптимизировать процессы приемки, размещения, хранения, обработки и отгрузки товаров на складах разного типа с различными требованиями к обработке товара. WMS-система, работая с данными, управляет складской техникой и персоналом склада, осуществляет контроль перемещения грузов и погрузочной техники на территории склада, быстро планирует задачи персонала, учитывая текущую операционную обстановку с учетом различных параметров и приоритетов.»

Что такое Columbus WMS

Логистическое решение Columbus – это современная платформа от Microsoft D365, позволяющая автоматизировать все процессы бизнеса, где логистические решения Columbus являются интегрированной частью общего решения. Среди преимуществ инструмента - быстродействие, надежность, точность и прозрачность операций.

Крупному ритейлеру придется тяжело без автоматизированной логистики – таковы реалии царствующей сегодня «Стратегии 2020». В периоды пиковых нагрузок, например, таких как «Черная пятница» или «Кибер понедельник» склады особенно нуждаются в отлаженных и эффективных складских процессах. И в этом им могут помочь новые технологии.

Самыми необходимыми технологиями для современной логистики считаются:

  • Штрих-кодирование

Известный, простой и недорогой метод, позволяющий контролировать товары на складе, подтверждать задания и т.д. Системы Columbus дают возможность использовать более 300 стандартов штрих-кодирования.

  • QR-кодирование

Перспективная и недорогая технология кодирования, применяемая для различных товаров и расширяющая возможности передачи информации о товаре по сравнению со Штрих-кодированием.

  • Data Matrix-кодирование

Технология кодирования, активно внедряемая на государственном уровне, как обязательная маркировка, в цепочки поставок для различных товаров, список которых регулярно расширяется. Системы Columbus позволяют также поддерживать актуальные изменения и развитие этой технологии.

  • RFID

Беспроводные радиометки дают возможность обрабатывать одновременно более 300 единиц товара в секунду и активно внедряются в нашей повседневной жизни. Технология фиксирует перемещения персонала через контрольные точки, контролирует товар при входе на склад и при выходе.

  • Голосовые операции

Поддержка технологий управления голосом позволяет ускорить складские процессы и вовлеченность персонала в работу. Сотрудники внимательно слушают в наушнике голосовые команды от WMS и не отвлекаются на межличностную коммуникацию.

  • Машинное обучение

Прообраз искусственного интеллекта, характерной чертой которого является не прямое решение задач согласно преднастроенным алгоритмам, а обучение в процессе применения решений для множества похожих задач. За счет таких систем решения Columbus перераспределяют ресурсы, предлагают оптимальные маршруты, планируют производственные мощности на основе исторических данных.

  • AR

Решения Cоlumbus позволяют реализовать самые совершенные на сегодняшний день технологии дополненной реальности. Используя специализированные устройства, можно работать с разными окнами, отчетами, графиками без мониторов и ноутбуков, визуализировать склад и узнать его заполненность, посмотреть маршруты транспорта и местоположение грузов, оценить «горячие зоны» на складе для принятия быстрых и взвешенных решений.

  • Смарт устройства

Не обязательно покупать дорогостоящую технику для сканирования операций и товаров в системе. Технологии, используемые Columbus, позволяют задействовать даже смартфоны или умные часы.

  • Мобильные терминалы сбора данных

Обеспечат быстрый сбор, обработку и отправку информации о товарах, путем считывания различных форматов кодов с этикетки.

  • Pick-by-light

Световые сигналы определяют параметры товара, а на дисплей выводятся характеристики товара, остаток на складе. Место, где расположен товар, при этом обозначается световым сигналом.

  • Pick-by-vision

Сотрудники могут получать информацию с подробной характеристикой товара на визуальный интерфейс очков.

Кто владеет сердцем клиента, тот владеет рынком!

Складская логистика прямым образом влияет на отношение клиента и его удержание, поскольку непосредственно связана с уровнем сервиса и скоростью обработки желанного заказа.

Потребитель хочет максимально быстро почувствовать радость от покупки, особенно в период «Black Friday», и чем меньше времени займет преодоление дистанции между моментом создания заказа и получением этого заказа клиентом, тем выше уровень лояльности! Покупатели часто готовы даже доплачивать за скорость, которая не повлияет на состав ожидаемого заказа!

Среди инструментов, направленных на улучшение клиентского опыта за счет правильной логистики, можно выделить оповещения о текущем статусе заказа, его местонахождении, приходящие как потребителю, так и производителю.

Не стоит забывать и о возможностях аналитики. Информация, которая обрабатывается и сохраняется автоматизированными системами и использование интеллектуальных технологий помогут  снизить стоимость логистической обработки.

Для качественной логистики рекомендуется использовать собственную логистическую систему, которая будет отвечать за заказ на всех уровнях и которую можно оперативно и своевременно адаптировать под требования бизнеса.

Для привлечения потребителей ритейлерам следует сосредоточиться не только и не столько на снижении цен, сколько на предоставлении уникального клиентского опыта, требующего отлаженной работы каждого бизнес-процесса.

Исследования McKinsey, посвященные поведению клиентов в преддверии Black Friday[1], показывают, что 22% потребителей выбирают онлайн-каналы, аргументируя это простотой и удобством. И только от ритейлера зависит понравится ли клиенту уровень сервиса, как быстро будет доставлен заказ и вернется ли покупатель снова в безакционный период.

«Правильная логистика – это важнейший фактор формирования положительного клиентского опыта. Чем дольше клиент будет ожидать заказ, тем меньше вероятность его повторного обращения.»

Выводы

Последние десять лет кардинальным образом изменили представление о современном складе. Оставлять товар пылиться на полках или складах – дорогостоящая некомпетентность!

Переход к автоматизации складских процессов – это общемировая тенденция, вызванная, в том числе, развитием E-commerce.

Например, использование роботизированных линий на складах существенно сократит трудозатраты, повысит точность и скорость комплектации заказов и, как итог, уменьшит издержки.

Даже частичная автоматизация складских процессов – это уже серьезный задел на будущее.

В России логистические решения также имеют высокие темпы развития, но все же, в некоторой степени отстают от западных стандартов.

Для того, чтобы выйти на мировой уровень российским компаниям необходимо развивать и совершенствовать техническую и технологическую инфраструктуру склада, грамотно организовывать работу и повышать эффективность операционной деятельности – увеличивать скорость обработки информации, принятия решений, сокращать число действий и операций по обработке грузов на складах, внедрять системы контроля и координации действий, необходимые для прослеживания и идентификации грузов.

В период «Черной пятницы», думая лишь о выгоде, потребитель может упустить из внимания множество вещей, но только не запоздавшую доставку. Решаясь на такой шаг, как проведение «Черной пятницы», компания берет на себя огромные риски, но в случае правильной организации – ему гарантирована существенная прибыль!

 

Скачайте инфографику Columbus WMS - получите чек-лист по оптимизации складских процессов

Скачать инфографику

 


[1] https://www.mckinsey.com/business-functions/marketing-and-sales/our-insights/black-friday-2018-consumers-are-eager-more-digital-and-willing-to-spend

 

Обсудить

Вас может заинтересовать

Как добиться прозрачности цепи поставок и наладить взаимодействие со всеми участниками логистического процесса: внешними и внутренними? Один из выходов - создать новое решение в комбинации с проверенными технологиями. О связи цифрового с физическим читайте в статье нашего эксперта, опубликованной в журнале “Логистика”.
Сегодня мы расскажем о профессии "Специалиста по внедрению WMS" и поделимся лайфхаком, как стать консультантом в одной из самых перспективных сфер ИТ-отрасли.
С 1 июля 2017 года на онлайн-кассы должны перейти все компании. Крупные торговые сети начали готовиться заранее, но даже у них осталось множество вопросов.
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down