<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Консультанты – это мозги, руки и сердце любой консалтинговой компании: именно они воплощают мечты клиента об идеальном состоянии его компании в реальность. Чтобы лучше понять эту непростую профессию, мы поговорили с Денисом Косенковым, вице-президентом по консалтингу Columbus, о консалтинге, профессиональном развитии и том, как же стать идеальным консультантом.

О профессиональном пути

Columbus: Денис, расскажи, пожалуйста, о своем профессиональном пути.

Денис: Будучи еще студентом 2 курса, я заинтересовался 1С: мой однокурсник владел небольшой консалтинговой компанией, специализировавшейся на разработках этого вендора. Тогда я отучился на бухгалтерских курсах, изучил систему, сдал сертификацию, после чего у меня появились первые клиенты. С этого начался мой путь работы с бизнес-приложениями. Около 7 лет я занимался 1С: прошел путь от одиночного консультанта-разработчика до руководителя небольших проектов, параллельно занимающегося разработкой, архитектурой и другими вопросами.

После этого я 2 года работал в системном интеграторе, занимался внедрением решения Microsoft Axapta, потом несколько лет управлял проектами по внедрению систем на разных платформах в компании Северсталь-Ресурс. Именно на этом этапе стало понятно, что мне нравится мой профессиональный выбор, я захотел идти дальше, развиваться, специализируясь на бизнес-приложениях и проектах по их внедрению. Для производственных компаний такие проекты не являются ключевым бизнесом, поэтому я принял решение переходить в консалтинг.

Так я попал в Columbus 13 лет назад на позицию консультанта. Мне повезло: я попал на интересный успешный проект, мои решения сразу поддержал один из представителей заказчика. Через полгода на крупном проекте Columbus и Ernst&Young я стал руководителем проекта. Когда в нашей компании приняли решение разделить направление консалтинга на отдельные практики, я возглавил практику дистрибуции, а еще через несколько лет занял позицию вице-президента по консалтингу.

Columbus: Почему ты выбрал именно ИТ-консалтинг?

Денис: Оценивая свой путь ретроспективно, я понимаю, что ИТ-консалтинг мне очень подходит. Во-первых, моя работа очень творческая, связана с созиданием чего-то нового в постоянно меняющихся условиях. Во-вторых, мне нравится, что все проекты очень разные, поэтому возможность профессионального роста не ограничена. Консалтинг – это насыщенная профессиональная жизнь, не цикличная и не процессная, связанная с общением с большим количеством разных интересных людей.

Для меня также важно, что мы отчетливо видим плоды своей работы и реальную пользу для заказчика: изменившиеся бизнес-процессы и связанные с этим улучшившиеся результаты клиентов. Консалтинг дает возможность посмотреть не только множество стран и городов, но и разного рода производственные объекты, склады, бизнес-площадки, встретится с интересными людьми – мне всегда интересно посмотреть своими глазами, как устроен бизнес клиентов и работу каких подразделений мы будем улучшать.

Columbus: Какие проекты за время работы в ИТ-консалтинге тебе запомнились больше всего?

Денис: Я выделяю 3 проекта. Первый – это проект с Ernst&Young, где я впервые работал в качестве менеджера проекта в Columbus. На этом проекте я многому научился и вырос как профессионал, в том числе благодаря наставничеству старших коллег.

Для меня также важным является наш клиент Sucden – это прекрасный пример долгосрочных отношений, в которых мы приносим ощутимую пользу. Мы с Sucden начали с основ, а сегодня работаем с развитием ИТ-систем и масштабированием на новое производственное подразделение компании. Я многому научился у них, в том числе у глобального ИТ-директора: хотя консультанты учатся на всех своих проектах, бывает нечасто, что со стороны клиента в проекте участвует профессионал во внедрении бизнес-приложений, возможно, даже круче, чем сам консультант.

Запомнился еще и проект у Русской кожи, в первую очередь, своей сложностью: это одно из сложнейших производств, самое крупное кожевенное производство в Европе. Было сложно, но наша команда справилась.

О корпоративной культуре Columbus

 

"Мы улучшаем бизнес наших клиентов, а значит, и мир вокруг."

Columbus: Денис, расскажи, почему ты остановил свой выбор на нашей компании.

Денис: Я пришел в компанию, потому что еще на этапе отбора из разговора с HR понял, что смогу приносить пользу в Columbus, а остался и так долго работаю здесь, потому что корпоративная культура компании совпадает с моими взглядами на работу.

Во-первых, мы оцениваем работу человека по результату, которого он достиг. Если консультант действительно погружается в бизнес клиента, хорошо прорабатывает проект, приносит ощутимую пользу клиенту, такому сотруднику в нашей компании все дороги открыты.

Второй аспект: у нас нет проектов, где много времени уходит на формальные вопросы, согласования, - мы сосредотачиваемся на работе и результате. Мы не платим взятки за то, чтобы получить какие-либо заказы, а соревнуемся на рынке честно и получаем проекты, если доказали свою полезность заказчику.

Также в Columbus мы верим в команды и ценим командный подход: взаимопомощь, создание позитивного климата, измерение своего успеха по успеху всего проекта. Нам не близка установка, что весь проект может быть не успешен, но конкретный человек считает, что он хорошо отработал.

Для меня лично очень важно, что мы всегда стремимся искренне помочь заказчику, это дает смысл в работе: мы улучшаем бизнес наших клиентов, а значит, и мир вокруг.

О глобальной цели в работе

Columbus: Расскажи, пожалуйста, что для тебя является главной целью в работе.

Денис: Важный аспект – это возможность личного развития: меняться, расти, раскрывать себя с разных сторон, преодолевать сложности, при этом помогая кому-то. Моя текущая работа приносит такую возможность, потому что каждый день мы сталкиваемся с новыми вызовами в виде пересечения множества отраслей, тем, проектов, инициатив. Я уверен, что преодолевая нестандартные препятствия, человек становится лучше и растет.

Для меня сейчас работа – это возможность поделиться опытом и помочь коллегам. Я становлюсь все более опытным, участвую во все большем количестве проектов и чувствую, что могу делиться своей экспертизой. Мне нравится, что я могу помочь другим людям, как коллегам, так и клиентам: приятно видеть, когда работа удалась и принесла пользу компании-заказчику. Мне это важно в работе.

Если говорить о долгосрочных целях, то для меня – это рост компании, в том числе привлечение большего количества талантливых сотрудников и реализация множества проектов для наших клиентов.

Об ИТ-консалтинге

Columbus: Возможно, это интервью будут читать те, кто не знаком с нашей сферой деятельности. Расскажи, пожалуйста, чем занимаются ИТ-консалтинговые компании.

Денис: Мир состоит из организаций. Организация – это сложная система: в ней люди работают над различными процессами и проектами, в ходе чего им приходится постоянно взаимодействовать. Чтобы упростить и повысить эффективность такого взаимодействия, его необходимо упорядочить и оцифровать. ИТ-консалтинг помогает компаниям внедрить информационные системы управления всеми процессами компании от продаж до бухгалтерской отчетности и производства.

Одна часть нашей команды работает с бизнес-процессами и требованиями, вторая с технической реализацией, третья – делает все, чтобы то, что задумали первые и вторые у клиента заработало: прорабатывает риски, организационные моменты, управляет проектом, коммуникациями.

Об идеальном консультанте

Columbus: Денис, расскажи, пожалуйста, какими навыками должен обладать идеальный ИТ-консультант.

Денис: В первую очередь, консультант должен знать решение, с которым он работает, его возможности и иметь опыт применения. Еще важно хорошо понимать предметную область: например, говорить на одном языке с финансовыми директорами при работе в проекте, связанном с финансами. Знать не только ИТ-системы, но и понимать реальные процессы функции и применение лучших практик по ее организации. Например в рамках практики логистики мы не только внедряем систему управления логистикой, но и помогаем правильно организовать склад, определить его оптимальную конфигурацию. Аналогичные процессы есть и в других практиках и направлениях от управленческого учета до планирования или построения Customer Journey.

Консультанту необходимо владеть определенными приемами сбора, систематизации и обработки бизнес-требований. Важно иметь системное мышление, которое позволит структурировать, систематизировать и упорядочивать. Иногда в этом наша задача и состоит: годами сложившийся хаос привести в структурированную систему.

Поскольку в работе консультанта большую часть занимает общение с клиентами, нужны хорошие коммуникативные навыки: умение задавать вопросы, слушать ответы, верифицировать информацию, убедиться, что мы все правильно поняли. Нужно уметь структурированно работать с информацией: подготовиться ко встрече, выписать список вопросов, подготовить выжимку обсуждения с заказчиком в виде протокола, уметь представить информацию в систематизированном, наглядном и понятном заказчику виде, при этом ничего не упустить.

Выделю еще два качества, важные не только для консультанта, но для любого, кто хочет добиться успеха в своей профессии. Первое – это искренний интерес к работе: любопытство, любознательность, желание разбираться в чем-то новом, расти как профессионал. Второе – это проактивность: если консультант видит цель, он должен действовать так, чтобы ее достичь, а не ждать, когда появится задача. Если консультант видит потенциальный риск, он должен предотвращать его наступление, а не ждать и потом работать с последствиями.

Columbus: Обширный список компетенций! Подскажи, пожалуйста, как же стать идеальным консультантом?

Денис: Мне кажется, здесь нет особенных для этой профессии секретов. Нужно любить свою работу, искренне интересоваться ей. Конечно, помогут задатки: системное мышление, хорошие коммуникативные навыки, а именно умение слушать, слышать, задавать вопросы. Остальное все приложится со временем. Мне кто-то рассказывал, что нужно 10 тысяч часов, чтобы вывести навык на мастерский уровень. Это 5 лет рабочих часов. Самое главное их правильно потратить.

Обсудить

Вас может заинтересовать

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down