<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">
Microsoft Dynamics 365 (CRM) ‒ эффективная система масштабирования платформы клиентских данных для построения нового опыта цифровой коммуникации с клиентом.
CRM система от Dynamics 365 предлагает лучшие технологические решения для компаний, которые хотят совершенствовать клиентский опыт и повышать лояльность.
 
Внедрение Dynamics 365 Customer Engagement помогает вашим отделам продаж, маркетинга и обслуживания сфокусироваться на эффективном управлении отношений с клиентами и избавляет от большого объема рутинных задач. Microsoft Dynamics CRM легко интегрируется с различными отраслевыми решениями, что позволяет получить синергетический эффект от использования технологий управления клиентскими данными.
 

 

Модульная система Microsoft Dynamics 365

Microsoft-Dynamics-CRM_1000

 

d365-sales

Microsoft Dynamics 365 (ранее - Microsoft Dynamics CRM) – гибкое технологическое решение, предоставляющее широкие возможности для управления клиентским опытом.

Внедрение CRM Microsoft Dynamics 365 помогает автоматизировать процесс взаимодействия с клиентом во всех точках контакта: от заполнения карты клиента до послепродажного обслуживания.

CRM система на платформе Microsoft Dynamics 365 предлагает адаптивные и удобные решения для разнообразных отраслей бизнеса и экономики. Особенно функционал CRM программы актуален для B2B компаний, кто ориентирован на построение цифровой экосистемы данных в компании.

Получить консультацию

 

Кому будет интересно внедрение платформы клиентских данных на Microsoft Dynamics 365 CRM:

Скачайте E-book

Цифровизация клиентского опыта

Скачать

Преимущества CRM от Microsoft Dynamics 365

Передовые решения по управлению взаимоотношениями с клиентами и персонализированным маркетингом

Карта развития решений платформы с учетом текущих трендов и прогноза на ближайшие 2-3 года

Гибкая настройка и возможности быстрых изменений бизнес-процессов в зависимости от изменения задач бизнеса

Лучшее подтверждение эффективной работы CRM системы – реальные кейсы компаний

 

АО “Русская кожа” – крупнейшее в Европе предприятие по производству натуральной кожи, внедрили возможности современной CRM в своей компании на базе Microsoft Dynamics 365. Важным требованием была возможность гибкой интеграции CRM решения в текущую ИТ-инфраструктуру группы компаний.

Подробнее

Возможности CRM системы Microsoft Dynamics 365


Представленные инструменты и опыт успешного внедрения платформы клиентских данных помогут вам выстроить собственную коммуникацию с клиентом, которая позволит увеличить прибыль компании благодаря возможностям Microsoft Dynamics 365.
 
Customer experience определяет системный подход. Важно не только предоставить уникальный клиентский опыт, но и надолго закрепить его в сознании пользователей: научиться удовлетворять весь спектр потребностей в новом цифровом пространстве. Внедрение CRM системы на основе Dynamics 365 позволяет достичь целевых показателей бизнеса благодаря модулям управления клиентскими данными: Sales, Marketing, Customer Service.
 
Получить консультацию

 

 

Microsoft Dynamics 365: Sales

d365-sales-hub

 

Внедрение CRM от Microsoft помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность отдела продаж: формирование клиентской базы, сегментация различных аудиторий, расстановка приоритетов и поиск проблемных точек развития клиентской базы или конкретного пользователя.

Создание интерактивных организационных диаграмм для визуализации карты взаимоотношений

Применение контекстных запросов для упрощения работы с клиентскими данными

Контроль и учет показателей взаимоотношений с клиентами

Интеллектуальная воронка продаж и оптимизированное управление лидами

Использование аналитических моделей оценки потенциала перспективных клиентов

Microsoft Dynamics 365: Marketing

d365-marketing

 

CRM система Microsoft Dynamics 365 помогает управлять всеми этапами маркетинговой деятельности компании: анализировать конкурентов, предлагать персональные скидки, прогнозировать сезонный спрос и выстраивать коммуникацию с клиентом, которая помогает решать задачи в мире клиента.

Автоматизированный контроль таргетированных омниканальных кампаний

Управление собственной платформой онлайн-мероприятий

Адаптивная верстка сайта, посадочных страниц и мобильных приложений с помощью визуального редактора

Мониторинг активности конкурентов на рынке

Поддержка email-маркетинга с гибкой системой настройки триггерной цепочки писем

Microsoft Dynamics 365: Customer Service

d365-customer

 

 

Данный модуль CRM от Microsoft Dynamics 365 помогает агрегировать все обращения пользователей в службу поддержки из различных источников и регулирует маршрутизацию входящих обращений для обеспечения эффективной и быстрой работы сервисного отдела.

Анализ тональности и учет взаимодействий с супервизорами для контроля работы сервисного отдела

Помощь интерактивных чат-ботов, которые предлагают рекомендации на основе контекстуальных данных

Автоматический анализ опросов из Microsoft Forms и работа с негативом

Аккумулирование всех обращений из чатов, социальных сетей и других каналов в единой базе

Автоматический выбор оператора с помощью настраиваемой маршрутизации входящих сообщений

Microsoft + Columbus – уникальный клиентский опыт в вашей компании

Анализ текущего состояния цифровизации бизнеса от лучших консультантов рынка

Погружение команды экспертов Columbus в бизнес клиента для выбора оптимальных решений и рекомендаций по улучшению показателей

Концептуальные решения и результативные проекты по ожиданиям клиента с применением лучших международных практик

Получите консультацию эксперта по возможностям CRM
для вашей компании

Оставьте свои контакты и мы свяжемся с Вами

Связаться с нами:

Поддержка решений Microsoft

Перейти

Лицензирование Microsoft

Перейти

right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down