Microsoft Dynamics 365 (ранее - Microsoft Dynamics CRM) – гибкое технологическое решение, предоставляющее широкие возможности для управления клиентским опытом.
Внедрение CRM Microsoft Dynamics 365 помогает автоматизировать процесс взаимодействия с клиентом во всех точках контакта: от заполнения карты клиента до послепродажного обслуживания.
CRM система на платформе Microsoft Dynamics 365 предлагает адаптивные и удобные решения для разнообразных отраслей бизнеса и экономики. Особенно функционал CRM программы актуален для B2B компаний, кто ориентирован на построение цифровой экосистемы данных в компании.
Внедрение CRM от Microsoft помогает автоматизировать процессы и повысить эффективность отдела продаж: формирование клиентской базы, сегментация различных аудиторий, расстановка приоритетов и поиск проблемных точек развития клиентской базы или конкретного пользователя.
CRM система Microsoft Dynamics 365 помогает управлять всеми этапами маркетинговой деятельности компании: анализировать конкурентов, предлагать персональные скидки, прогнозировать сезонный спрос и выстраивать коммуникацию с клиентом, которая помогает решать задачи в мире клиента.
Данный модуль CRM от Microsoft Dynamics 365 помогает агрегировать все обращения пользователей в службу поддержки из различных источников и регулирует маршрутизацию входящих обращений для обеспечения эффективной и быстрой работы сервисного отдела.