I takt med att fler och fler kunder gör sina inköp online förändras också spelplanen för alla som har en e-handel. Ökad efterfrågan innebär självklart fler möjligheter, men ställer också högre krav på att erbjuda användarvänliga, flexibla och hållbara e-handelslösningar. Här är det sistnämnda viktigt både ur ett miljö- och systemperspektiv.
Ny generation kräver en hållbar e-handel
Att ha en framgångsrik och konkurrenskraftig e-handel handlar till stor del om att anpassa affär, verksamhet och erbjudande efter kundens önskemål. Till råga på allt vänder vi oss till en ny generation av kunder. En generation som överlag har en större digital vana, ett mer etablerat hållbarhetstänk och helt andra typer av krav på användarupplevelsen än tidigare generationer.
Enligt en studie gjord av e-handelsplattformen Sendcloud hävdar 52 procent av alla tillfrågade konsumenter från Europa att de hade valt en onlinebutik över en annan om företagets miljöpåverkan var mindre. Studien visade också att Generation Z och Millennials – de generationer som nu och framöver kommer att sitta på den största köpkraften – har en större medvetenhet kring företags förpackningsmaterial och tycker att dessa borde vara helt återvinningsbara.
Det är väldigt intressant att nästa generation har högre förväntningar på företag när det gäller exempelvis hållbarhet. Det finns så många bra lösningar för det just nu.
– Det är väldigt intressant att nästa generation har högre förväntningar på företag när det gäller exempelvis hållbarhet. Det finns så många bra lösningar för det just nu, säger Maria Joons, Business and Solution Architect på Columbus.
Composable Commerce är den riktiga möjliggöraren
För att hänga med i utvecklingen och följa trender och målgruppers efterfrågan, krävs nya innovativa lösningar. Virtuella provrum som gör det möjligt att testa plagg innan du klickar hem dem. Röst- eller bildbaserade sökningar som förenklar köpprocessen är exempel på innovationer som blir möjliga tack vare AI (Artificiell intelligens) och AR (Augmented reality). Dessa lösningar är både hållbara, smarta och kostnadseffektiva, och är bara två exempel på vad som snart kommer bli vanliga inslag inom e-handel.
Exakt hur framtidens e-handel kommer se ut är svårt att säga, men något som är säkert är att det kommer krävas mer av oss för att inte halka efter. Genom att anta ett Composable Commerce-tänk kan du skapa mer skalbara, snabba och anpassningsbara arbetssätt och systemfunktioner. Composable Commerce hjälper dig att säkra din affär för framtiden!