<img src="https://secure.leadforensics.com/133892.png" alt="" style="display:none;">

Den globala pandemin fick försäljningslandskapet att förändras dramatiskt. Tider utan motstycke krävde förändringar utan motstycke. 

Många företag tvingades anpassa sig över en natt, nya processer och metoder infördes, många anställda blev tvungna att skola om sig och användningen av digitala verktyg skalades upp. Allt det skedde samtidigt som organisationerna försökte upprätthålla bästa möjliga kundupplevelse. Så vad är det som driver försäljningen nu, så här två år senare?

I den här rapporten analyserar vi följande fem viktiga insikter:

1. Flexibiliteten är avgörande när kunderna ställs inför aldrig tidigare skådade utmaningar

2. Den digitala omställningen går allt snabbare

3. Avdelningar som inte samverkar med andra ger en frånkopplad kundupplevelse

4. AI fortsätter att öka

5. Omskolning av team för en anpassning till affärsbehoven

För många organisationer som inte kunde anpassa sig tillräckligt snabbt stod allt på spel. För de som var tillräckligt agila för att implementera eller agera på de här fem nyckelområdena fanns det däremot en chans att växa.

Hela 79 procent av säljarna säger att de har varit tvungna att snabbt anpassa sig till nya sätt att sälja. Det säger en hel del om i vilken utsträckning covid-19 har tvingat fram en omställning hos säljteamen.

I den här rapporten kan du också läsa mer om:
  • De fem främsta digitala säljverktygen
  • På vilka områden automatisering erbjuder den största förändringen i resultat
  • Hur AI ökar försäljningsresultaten
  • Den bästa taktiken för att tillgodose rekryteringsbehoven

Läs hela rapporten här:

Download the report

Diskutera detta inlägg

Rekommenderad läsning

”Mixed Reality blir en game changer” Efter två år av nedstängningar har tillverkningsindustrin stora utmaningar. Bland annat har stängda gränser inneburit att många servicetekniker inte har kunnat besöka sina kunder på samma sätt som tidigare. Det har lett till ett betydande uppsving av användningen av Mixed Reality, som möjliggör samma service på distans. Mycket tyder på att denna utveckling kommer att fortsätta.
Dagens B2B-organisationer håller just nu på att upptäcka att deras kunder är precis som alla andra: De vill ha samma smidiga köpresa som företag inom B2C erbjuder. Den här upptäckten kommer att förändra hur tillverkare ser på och implementerar sina strategier för att uppnå en felfri kundupplevelse. Här går vi igenom hur den framtiden kan komma att se ut… 
Digital teknologi har transformerat kundernas vanor – det har gjort det möjligt för människor att få tillgång till det de vill ha, när de vill ha det. Konsumenter förväntar sig nu relevant innehåll vid varje tillfälle av deras kundresa. Det ska dessutom vara i det format och anpassat efter den teknologi de vill använda.
Många pratar om kundupplevelsen nuförtiden men vad innebär det egentligen? Vi menar att det är allt som era kunder tycker, tänker och känner i kontakten med er. Hur kunden upplever era produkter och tjänster. I det långa loppet är det ert varumärkes positionering i era kunders ögon. Även om ni är ett B2B-företag, så påverkas kundupplevelsen av individen som interagerar med er. Vi som köpare av produkter och tjänster har samma krav och behov som när vi är konsumenter. Tre stora fördelar med att förbättra kundupplevelsen är att du kan öka er effektivitet, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.
Under Corona har vi sett den redan påtagliga digitaliseringstrenden och behovet av exceptionella digitala köpupplevelser skjuta i höjden i många branscher. Därmed har digitalisering av kärnverksamheten blivit en förutsättning för att kunna behålla konkurrenskraften. Nu i det nya normala utmanas i synnerhet B2B att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar och förväntningar inom kundupplevelsen. 
right-arrow share search phone phone-filled menu filter envelope envelope-filled close checkmark caret-down arrow-up arrow-right arrow-left arrow-down