SV / Blog

Genom att förbättra kundupplevelsen kan du kan öka er effektiviteten, bibehålla kunder längre och öka merförsäljningen.

I det nya normala utmanas B2B företag att snabbt ställa om för att möta nya utmaningar inom kundupplevelsen.

Mät kundupplevelsens effeter, det är viktigt när du satsar på att förbättra kundupplevelsen för att möta dina kunder förväntningar i det nya normala.

Allt pekar i samma riktning – du måste prioritera upp kundupplevelsen. Men vad definierar egentligen en bra eller dålig kundupplevelse?

För att skapa affärsmöjligheter och få återkommande kunder gäller det att få till en upplevelse som spänner över och är lika i alla kanaler.